GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

   [ 9h-10h45 ]

Cette session sera présentée et animée parClaire-Marie De Vulliod, Analyste, le CXP

Placer l’individu au cœur de la GRH a toujours été un objectif pour les DRH. Après l’ère des solutions permettant de gérer un grand nombre de données, de les analyser et de les faire vivre, celui de l’individualité décolle (reconnaissance de la richesse individuelle). On le sait  tous, trop de structure, de standardisation ou de méthodologie limitent la créativité voire amènent des contre-exemples de résultats attendus. Les technologies de portail, self service, réseaux, mobilité offrent de nouveaux horizons concernant la gestion des hommes. La maturité croissante de ces outils s’accompagne dans certaines structures d’une évolution de la culture et du management. Face aux crises, aux maladies, au stress, à la mondialisation, la rupture semble être un passage obligé pour certaines structures.

Certains experts parlent d’une phase de transfert entre différents modes de management (« hiérarchie »/« wirearchie », «top-down »/ »bottom-up »). Observe-t-on des impacts et des évolutions dans le système d’information ? Si les outils restent un moyen et ne remplacent pas la vision stratégique d’une structure ils peuvent néanmoins l’accompagner. Chacun progresse à son rythme, en fonction de son cadre de référence. Pour certains, cela consistera à proposer aux commerciaux un système nomade de formation ; d’autres mettront à disposition des salariés un micro CV ou un espace personnel dans le cadre de la gestion de performance ou des carrières ; d’autres encore se lanceront dans l’aventure des réseaux sociaux pour recruter ou tenteront l’aventure du réseau social d’entreprise. Certains opteront pour la réorganisation interne qui permettra d’externaliser certains services ou de rassembler sous forme de CSP (Contrat de Service Partagé) les experts d’un métier, d’autres externalisent la gestion de certains services. Ces éléments ne sont que des exemples parmi d’autres : mobilité, gestion individuelle, communication, ouverture des systèmes d’information aux salariés, évolutions fonctionnelles, réorganisation interne…. La solution informatique peut-elle accompagner le changement ?

Avec les témoignages de:

Arnaud TESSIER - DSI - Conforama

Avec la participation de:


  BIO

Claire-Marie De Vulliod, Analyste, le CXP


Domaines d’expertise :

Claire-Marie De Vulliod suit les évolutions des principaux acteurs dans le domaine des progiciels de Ressources Humaines et étudie comment les nouvelles technologies sont utilisées pour les gérer. Ses recherches incluent tous les domaines relatifs aux RH : la paie, le recrutement, la formation, la gestion des évaluations et de la performance, la gestion des carrières/mobilité et la gestion des rémunérations, la gestion des temps, la gestion des accès, la gestion des activités, la gestion des planning manuels et automatiques. Elle positionne les acteurs traditionnels à côté des nouveaux acteurs qui utilisent les techniques de planification par optimisation des horaires.

Claire-Marie de Vulliod est titulaire d’un troisième cycle de Management de l’Institut Européen Des Entrepreneurs et d’une maîtrise de Sciences Economiques de l’université d’Angers.

  DERNIÈRE PUBLICATION

SYNTHÈSE ET PERSPECTIVES : GESTION DES TEMPS.

Dossier paru le 11/01/2011 dans l’OEil Expert, par Claire-Marie de VULLIOD, Analyste, Le CXP

Le marché des logiciels de Gestion des Temps couvre six grands domaines fonctionnels : la gestion des pointages, des absences, des activités, de la planification manuelle, de la planification par optimisation des horaires et la gestion des accès. La dernière étude du CXP, réalisée auprès de cinq éditeurs représentatifs du marché, permet de dégager quelques grandes tendances à retenir aux plans commercial, technique et fonctionnel.

LES EVOLUTIONS COMMERCIALES

Des partenariats et rachats importants
Le marché reste dynamique. Des fusions acquisitions ou partenariats ou des développements internes sont à prévoir dans les prochaines années pour les domaines suivants : gestion des temps et des activités, gestion de la planification/optimisation des horaires, gestion de la paie et gestion des Ressources Humaines.

En 2010 :

L’internationalisation du marché amène les éditeurs à proposer des solutions multilingues
La majorité des acteurs analysés distribuent des logiciels disponibles à minima en français et anglais. D’autres traductions sont proposées et réalisées souvent à la demande des clients, tout particulièrement pour leurs filiales à l’étranger. Durant ces dernières années des évolutions ont été constatées dans ce domaine. Plusieurs cas de figures sont proposés sur le marché : certains acteurs traduisent eux-mêmes les solutions, d’autres s’appuient sur des partenaires intégrateurs prenant en charge les traductions et d’autres mettent à disposition des clients les plates-formes qui leur permettent de traduire eux-mêmes les écrans (avec parfois une compatibilité norme UNICODE).

Certains acteurs sectorisent leurs offres
La tendance aujourd’hui est à la sectorisation des offres progicielles par les principaux acteurs du marché. C’est le cas par exemple de SAP ou Oracle qui proposent chacun plus d’une vingtaine de lignes de produits verticalisés. Le phénomène commence à se répandre chez les éditeurs de gestion des temps, surtout en ce qui concerne les problématiques de planification ou les secteurs du médical, de la distribution, de l’industrie et de l’administration/collectivités.
Pour sectoriser leurs offres, les éditeurs ont deux possibilités : soit ils créent des modules dédiés, soit ils réalisent des pré-paramétrages. Cette tendance est particulièrement observée pour les solutions proposant l’aide à la planification manuelle ou la planification par optimisation.

Les offres de service se structurent
Dans le domaine des services, nous constatons une évolution marquante au cours de ces dernières années, avec l’avancée des NTIC (Nouvelles Technologies des Informations et Communications). Les éditeurs offrent de plus en plus fréquemment des portails avec des accès spécifiques destinés aux clients, qui vont parfois jusqu’à mettre à disposition des services en ligne (formations, téléchargement des versions, chat,…). Les offres de services se structurent et certains proposent jusqu’à 7 niveaux différents de services.

LES INNOVATIONS TECHNIQUES

Des projets de plus en plus importants amènent les éditeurs à travailler sur l’optimisation de la performance et la sécurité

Si le marché peut assez facilement être segmenté sur le plan fonctionnel (experts et généralistes), la segmentation en fonction des tailles d’entreprises visées est plus délicate à réaliser pour certains éditeurs. En effet, de nombreux éditeurs ciblent toutes les tailles d’entreprises. Depuis 2005, il a été constaté l’apparition de nouveaux très grands projets. Alors qu’auparavant la gestion des temps était “découpée” site par site, beaucoup d’entreprises cherchent, aujourd’hui, à centraliser le paramétrage de certaines données pour, entre autre, homogénéiser les méthodes de calculs. Cela a amené certains éditeurs à travailler sur la performance de leurs solutions en cas de montée en charge et à ajouter de nouvelles fonctionnalités liées à la gestion de multi-sociétés ou à la gestion de masse. Lancer une édition concernant 600 000 salariés, nécessite, en effet, la mise en place de programmes ou structures particulières pour garder des temps de réponses raisonnables.

(…)

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